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La voie la plus directe : un e-mail à contact@projecteurportable.com. On vise une première réponse sous 24 à 48 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
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- votre numéro de commande (au format
#CHN-XXXX) si la question concerne un achat - la pièce à équiper et l’ambiance recherchée (ciel étoilé doux ou galaxie colorée)
- le nom du modèle concerné si la question porte sur ses réglages ou modes
Avant d'écrire
La majorité des questions trouvent leur réponse plus vite ici :
- Livraison — délais et zones desservies
- Politique de retour — 14 jours, conditions, procédure
- Conditions générales de vente — paiement, garanties, droit de rétractation
Sur le terrain
On est une petite équipe basée en France, plus à l’aise dans la pénombre d’un planétarium qu'au téléphone. C'est pour ça qu'on privilégie l'e-mail : on prend le temps de lire, de regarder vos photos et de vous répondre avec quelque chose d'utile, pas avec un script.